1. Úvodní ustanovení a prodávající

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu v internetovém obchodě na adrese obchod.zoneprint.cz (dále jen „obchod“).

1.2 Prodávající:

Obchodní firma	Zoneprint Plus s.r.o.
Sídlo	Rybná 716/24, 110 00, Praha 1
Provozovna a osobní odběr	Náměstí 28. října 18, 602 00 Brno
IČO	07805004
DIČ	CZ07805004
Zápis v rejstříku	C 307888 vedená u Městského soudu v Praze
E-mail	info@zoneprint.cz
Telefon	+420 777 267 170
Otevírací doba provozovny	Po–Pá 09:30 – 16:00
Bankovní spojení	7772671703/5500

1.3 Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitel je každý člověk, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti. Pro podnikatele platí navíc odchylky v článku 8.

1.4 Obchod nabízí zejména zboží vyrobené na zakázku podle přání kupujícího (razítka s vlastním textem, gravírované propisky, samolepky a další potisk) a běžné zboží bez úprav (náhradní polštářky, razítkové barvy, mechaniky bez štočku a jiné příslušenství). U těchto dvou skupin se liší právo na odstoupení od smlouvy (článek 5).

1.5 Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

2. Objednávka, korektura a uzavření smlouvy

2.1 Nabídka zboží v obchodě je výzvou k podání návrhu. Kupující podává návrh na uzavření smlouvy odesláním objednávky tlačítkem „Objednat s povinností platby“.

2.2 Před odesláním může kupující objednávku zkontrolovat a opravit, včetně údajů zadaných v konfigurátoru (text, písmo, barva, nahrané podklady).

2.3 Po odeslání obdrží kupující e-mail o přijetí objednávky. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí e-mailem. Prodávající může objednávku odmítnout, například když podklady nelze technicky vyrobit nebo jejich obsah porušuje právo.

2.4 Korektura. U zboží na zakázku pošle prodávající před výrobou grafický náhled (korekturu) ke schválení. Náhled v konfigurátoru na webu je orientační; závazná je až schválená korektura. Výroba začíná po schválení korektury a přijetí platby.

2.5 Kupující je povinen korekturu pečlivě zkontrolovat (texty, čísla, pravopis, rozmístění). Za chyby, které byly ve schválené korektuře, prodávající neodpovídá.

2.6 Pokud kupující na korekturu neodpoví do 10 dnů, může prodávající objednávku zrušit a vrátit přijatou platbu.

2.7 Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě; třetím osobám není přístupná.

3. Cena a platba

3.1 Ceny v obchodě jsou uvedeny včetně DPH. Cena dopravy a příplatky (např. grafický návrh, oboustranné gravírování) se zobrazí před odesláním objednávky. Závazná je cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky.

3.2 Způsoby platby:

• platební kartou online přes platební bránu Stripe,
• bankovním převodem na účet prodávajícího – 7772671703/5500; jako variabilní symbol se uvádí číslo objednávky,
• hotově nebo kartou při osobním odběru v provozovně

3.3 Zboží na zakázku se vyrábí až po připsání platby na účet prodávajícího. Při platbě převodem může připsání trvat až 2 pracovní dny.

3.4 Daňový doklad (fakturu) zašle prodávající e-mailem.

3.5 Prodávající nevyžaduje za zvolený způsob platby žádný poplatek.

4. Doprava a dodání

4.1 Zboží doručujeme v České republice a na Slovensko:

Způsob dopravy	Cena s DPH	Doba doručení od odeslání
PPL a GLS– výdejní místo	145 Kč	obvykle 1-2 pracovní dny
Doručení na adresu PPL a GLS	163 Kč	1-2 pracovní dny
Osobní odběr, Náměstí 28. října 18, Brno	zdarma	po e-mailu „připraveno k vyzvednutí“
Slovensko a EU	Cenu musí předem spočítat	Pokud zasíláme mimo ČR, cenu spočítáme u obou dopravců a vybereme tu příznivější. Sdělíme dopředu

4.2 Lhůta výroby zboží na zakázku je obvykle 2–5 pracovních dnů od schválení korektury a připsání platby. Běžné zboží skladem odesíláme do 3 pracovních dnů od zaplacení. Uvedené lhůty jsou orientační; o zpoždění prodávající kupujícího informuje.

4.3 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením a převzetím. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží.

4.4 Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Poškozenou zásilku můžete odmítnout nebo ji převzít a poškození sepsat s dopravcem; v obou případech nám to prosím hned napište.

4.5 Když kupující zásilku nevyzvedne, má prodávající nárok na úhradu skutečných nákladů opakovaného doručení. U zboží na zakázku nevzniká kupujícímu nevyzvednutím nárok na vrácení ceny.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Běžné zboží. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí, když v této lhůtě odešle odstoupení, například e-mailem na info@zoneprint.cz nebo pomocí formuláře v příloze.

5.2 Zboží na zakázku. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodání zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. To platí pro razítka s vlastním textem nebo podkladem, gravírované a potisknuté zboží, samolepky a jiné produkty vyrobené podle zadaných údajů. Do schválení korektury lze takovou objednávku po dohodě zrušit bez poplatku.

5.3 Zboží vraťte do 14 dnů od odstoupení na adresu provozovny (osobně nebo zásilkou, ne na dobírku). Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží vraťte nepoužité a pokud možno v původním obalu.

5.4 Prodávající vrátí všechny přijaté peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dopravy do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byly přijaty. Peníze může zadržet, dokud zboží neobdrží nebo dokud spotřebitel neprokáže, že ho odeslal.

5.5 Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo zacházením nad rámec seznámení se s jeho povahou a funkčností (např. použitý polštářek nebo otevřená razítková barva); o tuto částku lze vrácenou cenu snížit.

5.6 Pokud zákazník potřebuje odstoupit od smlouvy (dle nového nařízení EU), je mu k dispozici rychlé odstoupení tlačítkem v patičce “Odstoupit od smlouvy“. Tímto může odstoupit od smlouvy u zboží, které nepodléhají § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

6. Reklamace (práva z vadného plnění)

6.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli za vady, které má zboží při převzetí nebo které se projeví do 24 měsíců od převzetí. Vadu doporučujeme vytknout bez zbytečného odkladu po jejím zjištění; zřejmé vady (špatný text, poškození) ideálně do 10 dnů od převzetí, aby šla rychle vyrobit náhrada.

6.2 Jak reklamovat:

1. Můžete použít náš webový formulář, nebo :
2. Napište na info@zoneprint.cz: číslo objednávky, popis vady a fotografie.
3. Zboží doručte do provozovny v Brně osobně nebo kurýrní službou. .
4. Potvrzení o přijetí reklamace vám zašleme e-mailem.

6.3 Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení vám zašleme potvrzení.

6.4 Při oprávněné reklamaci máte právo na bezplatnou výrobu nového zboží nebo opravu. Není-li to možné, máte právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Účelně vynaložené náklady na odeslání oprávněně reklamovaného zboží vám uhradíme.

6.5 Vadou není:

• chyba, která byla obsažena ve schválené korektuře nebo v podkladech dodaných kupujícím,
• odchylka barev mezi obrazovkou a skutečným výrobkem a běžné výrobní tolerance tisku, gravírování a ořezu,
• opotřebení způsobené běžným používáním, například vypotřebení barvy v razítkovém polštářku,
• poškození nevhodným zacházením.

6.6 Reklamaci můžete uplatnit i v provozovně Náměstí 28. října 18, Brno, v otevírací době.

7. Podklady, autorská práva a archivace

7.1 Kupující odpovídá za to, že má právo použít texty, loga a grafiku, které dodá nebo zadá v konfigurátoru, a že jejich obsah neporušuje práva třetích osob ani právní předpisy. Prodávající obsah podkladů nekontroluje z hlediska práv.

7.2 Prodávající nevyrobí razítko, které by mohlo sloužit k podvodu nebo napodobovat úřední razítko bez oprávnění, a může si vyžádat doklad o oprávnění (např. u razítek s názvem firmy, IČO nebo státním znakem).

7.3 Grafický návrh, který prodávající vytvoří, smí kupující používat pro své potřeby. Otevřené zdrojové soubory prodávající vydává jen po dohodě.

7.4 Podklady a schválenou korekturu prodávající archivuje 2 roky, aby šlo zakázku snadno zopakovat. Nahrané soubory, ze kterých nevznikla objednávka, se automaticky mažou do 30 dnů.

8. Nákup pro podnikatele

8.1 Kupuje-li podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti (zejména uvede-li v objednávce IČO), neuplatňují se na něj ustanovení těchto podmínek určená výhradně spotřebitelům, zejména právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů.

8.2 Podnikatel je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po převzetí a zjevné vady vytknout do 10 dnů od převzetí; skryté vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději do 6 měsíců od převzetí.

8.3 Odpovědnost prodávajícího vůči podnikateli za škodu je omezena na cenu dané objednávky; to neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

8.4 U opakovaných nebo velkoobjemových zakázek mohou být dohodnuty individuální ceny a platební podmínky (např. platba na fakturu se splatností); má přednost písemná dohoda.

9. Mimosoudní řešení sporů a dozor

9.1 Spotřebitelské spory se pokusíme vyřešit dohodou; stížnosti pište na info@zoneprint.cz.

9.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO 00020869, web adr.coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel u prodávajícího poprvé uplatnil své právo.

9.3 Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce, v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. Živnostenské oprávnění prodávajícího kontroluje příslušný živnostenský úřad.

10. Osobní údaje a cookies

10.1 Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem [Zásady ochrany osobních údajů – odkaz na stránku], který je zveřejněn v obchodě.

10.2 Používání cookies upravují [Zásady používání cookies – odkaz]. Analytické a marketingové cookies používáme jen se souhlasem, který lze kdykoli změnit v liště cookies.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

11.2 Prodávající může tyto podmínky měnit. Na objednávku se vždy použije znění účinné v den jejího odeslání.

11.3 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 11.10.2026.

Příloha: 

Formulář pro odstoupení od smlouvy – 

Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy (platí pro běžné zboží, ne pro zboží vyrobené na zakázku).

Adresát: Zoneprint Plus s.r.o., Náměstí 28. října 18, 602 00 Brno, info@zoneprint.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Číslo objednávky
Zboží
Datum objednání / datum převzetí
Jméno a příjmení
Adresa
E-mail, telefon
Číslo účtu pro vrácení peněz
Datum a podpis (jen u papírové verze)