OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání smluv prostřednictvím internetového obchodu.

Prodávající:
Název: Zoneprint Plus s.r.o.
IČO: 07805004
Sídlo: Rybná 716/24, Praha
E-mail: info@zoneprint.cz
Telefon: +420 777 267 170

Kupujícím je:

• konečný spotřebitel (B2C), nebo

• podnikatel (B2B)

Objednáním zboží kupující potvrzuje, že se s OP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Charakter zboží

Prodávající vyrábí tiskové produkty a reklamní předměty převážně na zakázku, dle individuálních požadavků kupujícího (personalizovaný tisk).

Zboží není vyráběno do zásoby.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

• Objednávka vzniká odesláním objednávkového formuláře.

• Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

• Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout (např. nevhodná data, technická nemožnost tisku).

4. Tisková data a personalizace

Kupující odpovídá za:

• správností jeho zadaných údajů (správnost textů, jmen, čísel, datumů, atd.),

• kvalitu a rozměry dodaných tiskových podkladů,

• oprávnění k použití dodaných grafik a textů.

Pokud je kupujícímu poskytnut náhled ke schválení, odpovídá za všechny chyby schválené v náhledu.

Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé na základě schválených nebo dodaných podkladů.

5. Cena a platební podmínky

• Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH

• Cena je závazná v okamžiku potvrzení objednávky.

• Platba probíhá před zahájením výroby.

6. Dodací podmínky

• Dopravce: Zásilkovna

• Dodací lhůta je orientační a začíná běžet:

  • po přijetí platby,

  • po schválení tiskových podkladů (pokud je relevantní).

• Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené dopravcem.

7. Odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy, pokud se jedná o:

• zboží vyrobené na zakázku,

• personalizované tiskoviny dle požadavků kupujícího.

Toto platí pro B2C i B2B zákazníky.

8. Reklamace a odpovědnost za vady

Kupující je povinen zboží zkontrolovat bezodkladně po převzetí.

Reklamace se nevztahují na:

• drobné barevné odchylky (RGB vs. CMYK),

• běžné tiskové tolerance,

• chyby ve schválených datech,

• opotřebení způsobené běžným používáním.

Reklamace musí být uplatněna:

• do 10 dnů od převzetí zboží,

• písemně (e-mailem) s fotodokumentací.

Postup reklamace:

1. Emailem sdělit předmět reklamace i s fotodokumentací.
2. Přinést celé balení chybné zakázky – nelze vrátit jen část reklamované zakázky, a to – Zásilkovnou (pošleme Vám zpětný kod, přes který zdarma nám pošlete řádně zabalenou zakázku), nebo osobně na pobočku v Brně – Náměstí 28. října, 18.
3. Po zhodnocení předmětu reklamace, se domluvíme na následném postupu. Ten může být – výroba celé zakázky znovu, oprava dotištěním, dotištění vadných kusů.

9. Rozdíly B2C / B2B

• U B2B zákazníků se neuplatňují ustanovení o ochraně spotřebitele.

• Záruční a reklamační podmínky se řídí občanským zákoníkem v obchodním styku.

10. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR.
Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

• Tyto OP jsou platné od 1.1.2026.

• Prodávající si vyhrazuje právo OP měnit.

• Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.